FAQ


良く頂くご質問
Q
ウーバーイーツは頼んでも良いでしょうか？

A
はい。ご利用頂けます。お客様ご自身でご注文、ご精算、受取をお願い致します。詳しくはお部屋のインフォメーションをご覧ください。
Q
客室内で待ち合わせができますか？先に一人だけ入室しても良いですか？

A
ご利用頂けます。入室された時にフロント9番まで、お相手の方が後で見える旨をお知らせください。
Q
ルームサービスは何がありますか？

A
ピザーラ、中華、寿司の出前がご利用頂けます。
Q
メンバーズカードはどうしたら良いですか？

A
客室内の自販機にて販売しております。購入当日は割引・特典などは付きません。次回来店時からお使い頂けます。
Q
車2台で行きます。利用できますか？

A
ご利用頂けます。ご利用日の状況にもよりますので、ガレージにお着きになられてからシエナフロント072-965-3291までお電話ください。
Q
電子レンジは部屋にありますか？

A
電子レンジ・持込用冷蔵庫を各部屋に用意してあります。どうぞご利用下さい。
Q
帰る時タクシーは手配できますか？

A
はい。フロントまでお申し付けください。
ご予約に関して
Q 
電話で予約はできますか？

A
お電話にてのご予約は受付していません。カップルズ予約かブッキングドットコムにてお願い致します。
Q 
カップルズ予約しましたが予約受付メールが届きません。

A
予約受付メールがフィルタ設定などで迷惑フォルダに入っている可能性があります。まずは迷惑フォルダに受信されていないか確認をお願いします。カップルズの予約確認情報はログイン後に予約履歴一覧からもご覧頂けます。
Q
予約しましたがどの来店時にどの部屋に入れば良いですか？

A
ご予約された場合予約金額でどのお部屋でもご利用いただけます。その時点で空いているお部屋をご自由にお選びください。（入室されましたらフロント9番までお電話にてご予約名をお知らせ下さい）
Q
カップルズの事前決済で利用した場合、チェックアウトの時はどうしたら良いですか？

A
客室内の自動精算機にて精算ボタンを押して下さい。チェックアウト処理となります。




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〒578-0912　東大阪市角田1-5-38
Tel.072-965-3291

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